よくある質問│全額返金・返品・交換

お客様からよくいただくご質問をまとめました

こちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル:0120-48-2828にてお気軽にお問い合わせください。

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全額返金・返品・交換

全額返金制度とは何ですか?

全額返金保証制度」とは、「一度試してみたい」、「自分に合うか心配」という方に、安心・納得して使っていただきたい。
という思いでご用意させていただきました。
ご満足いただけない場合は、商品代金をご返金いたします。
※商品やキャンペーンによっては、全額返金保証がない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-48-2828(平日/9時~19時、土日祝/9時~17時)
https://www.cart.kirarithm.com/contact

全額返金を利用する条件は?

1.初回購入のお客様に限ります。(1家族1回限り)

2.当制度の適用期間は、初回商品到着後から保証期間内です。
全額返金保証期間にお届けした同じ商品は、すべて全額返金保証の対象といたします。※保証期間は、商品によって異なります。
※※保証期間を過ぎてご連絡頂いた場合は、この制度はご利用頂けません。

3.当制度の適用期間内に必ず事前にお電話にてご連絡ください。
【ご連絡先】フリーダイヤル 0120-48-2828 (平日 9:00 ~ 19:00 / 土・日・祝 9:00 ~ 17:00)
※事前にご連絡がない場合はお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

4.ご連絡後、下記3点を弊社サポートセンターまでお送りください。
①商品パッケージ(使用済、開封済も可)※お受け取り分すべて
②お買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております)※お受け取り分すべて
③プレゼント商品などの付属品 ※お受け取り分全て
上記3点がお送りいただけない場合は、お受けできません

5.決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済でない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。

6.ご返品時の送料は、お客様負担(元払い)とさせていただきます。
(万一、着払いにて返送された場合は、返金額より着払い送料を相殺させていただきます。)

※ご返品商品の到着を確認後、1週間前後でご指定の銀行口座に返金させていただきます。
※返金の際の振込手数料は弊社負担とさせて頂きます。
※ご購入時のポイントは無効とさせていただきます。

注文したけど、やっぱりキャンセルしたい

発送予定日の12:00までに、お電話にてご連絡ください。
※12:00以降につきましては、お受付しておりません。予めご了承ください。

返品・交換はできますか?

お客様都合による返品につきましては、商品が「未開封」の場合のみ受付いたします。
商品の不備による交換につきましては、商品が「開封・未開封」に関わらず、原則として良品と交換いたします。
商品到着後【8日以内】に必ず事前にお電話にてご連絡ください。
※商品到着後8日を過ぎた場合の返品は受付できません。
決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済でない方は返品をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。

【返品・交換時の送料について】
お客様都合による返品・交換の場合は、お客様ご負担となります。
不良品、輸送中の破損、現品相違等の場合は、弊社がお支払いいたします。

返品商品到着確認後、5営業日以内にご指定口座にお振込、または、ご請求の取消をいたします。

※転売品を購入された場合の返金・交換はお受けすることができませんので、予めご了承ください。
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【 ご連絡先 】フリーダイヤル:0120-48-2828 (平日 9:00 ~ 19:00 / 土・日・祝 9:00 ~ 17:00)
メールアドレス:info@kirarithm.com
【 返送先住所 】〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南1丁目2番2号 博多1091ビル 5F
株式会社ZERO PLUS キラリズム通販【返品・交換受付係】
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返品したいです

商品が「未開封」で商品到着後【8日以内】でしたら返品可能です。必ず事前にお電話にてご連絡ください
返品商品到着確認後、5営業日以内にご指定口座にお振込、または、ご請求の取消をいたします。
※商品到着後8日を過ぎた場合の返品は受付できません。
※返品時の送料は、お客様ご負担となります。

※事前連絡がなく、着払いで返品頂いた場合は受け取りをご辞退させていただきます。
※決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済でない方は返品をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
※転売品を購入された場合の返金・交換はお受けすることができませんので、予めご了承ください。
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【 ご連絡先 】フリーダイヤル:0120-48-2828 (平日 9:00 ~ 19:00 / 土・日・祝 9:00 ~ 17:00)
メールアドレス:info@kirarithm.com
【 返送先住所 】〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南1丁目2番2号 博多1091ビル 5F
株式会社ZERO PLUS キラリズム通販 【返品受付係】
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破損してました。どうしたらいいですか?

すぐに新しい商品と交換させていただきます。至急お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-48-2828(平日/9時~19時、土日祝/9時~17時)
https://www.cart.kirarithm.com/contact

返品の際の配送方法は?

配送方法に決まりはございませんが、追跡が可能な「レターパック」が一番お勧めです。
※返品時の送料は、お客様ご負担となります。
【レターパックご利用案内】
http://www.post.japanpost.jp/service/letterpack/index.html

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